Asiakastarina
FAKTAT
Yrityksen nimi: Professional Cleaning Services PCS
Paikkakunta: Pietarsaari
Verkkosivu: Linkki
PCS on myynyt siivouspalveluita Pohjanmaan yrityksille jo 20 vuoden ajan ja työllistää tällä hetkellä 137 henkilöä. Yhtiöllä on vahva tuotemerkki, jonka PCS on saanut aikaan tarjoamalla asiakkailleen räätälöityjä ja tehokkaita, korkealaatuisia puhdistuspalveluja kohtuulliseen hintaan. Yhtiö on yksi Yohton perustajista.
Parhaiden kykyjen kiinnittämiseksi ja motivoimiseksi PCS tarjoaa työntekijöilleen mm. haluttu tuntimäärä, haluttuun aikaan ja haluttuun maantieteelliseen sijaintiin. PCS:n ydinliiketoimintaa on varmistaa, että asiakkaiden vaatimukset täytetään samalla kuin vaatimukset yhtyvät työntekijöiden toiveisiin.
Vuosien varrella PCS on kasvanut keskimäärin 10% vuodessa. Silloinkin kun työntekijöiden määrä ylitti 60, tilanne sekä aikakorttien että työaikataulujen suunnittelun kanssa paperilla tuli kestämättömäksi. Kasvun jatkamiseksi Simon Kivinen PCS:ssä alkoi arvioida monia markkinoilla olevia pilviratkaisuja. Niistä ei löytynyt PCS: n korkeille vaatimuksille sopivaa ratkaisua.
PCS:lle tärkeää oli helppokäyttöinen ja intuitiivinen työkalu, jota jokainen alan työntekijä voisi käyttää omassa puhelimessaan ilman erityistä koulutusta. PCS:n asiakkailla on erilaiset vaatimukset siivouksen suorittamiselle, ja PCS:n on itse varmistettava, että myyty palvelu suoritetaan oikein yrityksen omien laatuparametrien mukaisesti. PCS tarvitsi myös työkalun, jolla pystyy aikatauluttamaan ja palvelemaan kaikkia asiakkaita oikealla henkilöstöllä. Koska PCS ylläpitää palvelua, joka toimii 24/7/365, tarvitaan myös toimintoja, jotta työntekijät itse voivat toimia reaaliajassa työvuorosuunnitelman ulkopuolella.
Simon keskusteli ongelmasta Jakobstads Bokföringsbyrån, Jbb:n kanssa, joka samalla etsi vastaavanlaista järjestelmää omille asiakkailleen. Black Label Bytes:lta löytyi asiantuntemusta luoda PCS:n ja Jbb:n etsimä työkalu. Yhdessä syntyi ajatus näiden kolmen yhteistyöstä. Valmistuneen Yohto-järjestelmän haluamme jakaa kaikkien Pohjanmaan pk-yritysten kanssa, jotka tarvitsevat paremman projektinhallinnan ja tuntiseurantatyökalun, josta pitävät sekä käyttäjät että johtajat.
Käyttöönoton jälkeen PCS:n jo korkealla tasolla oleva toimintavarmuus on parantunut entisestään.